CRM Marketingkampagnen erfolgreich durchführen mit Lotus Notes, Outlook, Web und Mobile

Eine große Herausforderung für das Marketing ist die Planung und strukturierte Durchführung von Marketingkampagnen, deren Erfolg durch gewonnene Verkaufschancen messbar gemacht werden kann. In der Praxis werden Marketingkampagnen häufig sehr gut geplant und mit strikter Budgetkontrolle umgesetzt, allerdings bleibt die Frage nach den daraus gewonnenen Leads oder generiertem Umsatz häufig unbeantwortet.

Mit dem CRM Marketing Modul aus unserer CRM Lösung bilden Sie den kompletten Prozess einer Marketingkampagne ab. Sie beginnen mit der Zielsetzung, Auswahl der Zielgruppe, Kostenplanung und Definition der Kampagnenaktionen. Dann steigen Sie in die Durchführung ein und bearbeiten alle Kampagnenadressen entlang des festgelegten Aktionsplans. Hierfür steht Ihnen die Aktionszentrale zur Verfügung, die Ihnen eine schnelle und effiziente Bearbeitung der Kampagnenadressen ermöglicht.

Üblicherweise beinhaltet eine Marketingkampagne auch Mailings, z.B. per Post oder E-Mail, oftmals auch mehrstufig. Für diesen Zweck steht Ihnen das CRM Mailing Modul zur Verfügung, welches sich nahtlos in das CRM Marketing Modul integriert. So können z.B. über eine Kampagnenaktion Adressen zu einem Mailing hinzugfügt werden, welches dann automatisch über eine vorgegebene Vorlage ein E-Mail an den Kunden oder Interessenten verschickt.

Verschiedene flexible Auswertungen geben Ihnen stets einen Überblick über den Status der laufenden Kampagnen und wie viele Verkaufschancen bereits generiert werden konnten und mit welchem Volumen. Natürlich lassen sich auch Fragebögen im Rahmen einer Kampagne als Unterstützung für die strukturierte Erfassung von Informationen während eines Telefonates hinterlegen und die Antworten der Kunden auswerten. Dies eignet sich besonders für Kundenzufriedenheitsumfragen.