Elektronische CRM Kundenakte für Lotus Notes, Outlook, Web und Mobile

CRM Vorgangsverwaltung: Auf einen Blick

  • Flexibles Dokumentenmanagement mit transparenter Vorgangshistorie
  • Automatisierung täglicher Büroarbeiten
  • Marketingunterstützung durch regelbasierte Selektionen und Serienbriefassistenten
  • Integration von MS Office (Word, Excel) und OpenOffice
  • Einfache Abbildung individueller Formulare
  • Genehmigungswesen und Wiedervorlage
  • Einfache Dokumentation von Verkaufschance und Serviceanfrage
  • Realtime Dashboards für grafische Auswertungen
  • Internationaler Einsatz durch Mehrsprachigkeit
CRM Vorgangsverwaltung Besuchsbericht

CRM mit dem Anspruch einer 360° Sicht auf Kunden und Interessenten benötigt eine effiziente und leistungsfähige Vorgangsverwaltung. Denn erst die Historie aller Kontakte, wie Korrespondenzen, E-Mails, Telefonnotizen, Besuchsberichte, etc., machen aus einer Adresse eine lebendige Kundenakte. Natürlich können die einzelnen Vorgänge mit Ad Hoc Workflows belegt werden und dadurch einer strukturierten und nachvollziehbaren Bearbeitung unterworfen werden. Die Integration von MS Office und OpenOffice ist selbstverständlich.

Das CRM Modul Office ist mehrsprachig (deutsch, englisch im Lieferumfang) ausgelegt und ermöglicht auch die einfache Integration beliebiger eigener Formulare, die ebenfalls an Workflows geknüpft werden können. Eine ausgefeilte Rechtesteuerung schützt sensible Informationen vor unbefugtem Zugriff.

CRM Vorgangsverwaltung: Weitere Informationen

application/pdf CRM Vorgangsverwaltung - Prospekt (540,4 kB)
application/pdf CRM Vorgangsverwaltung - Präsentation (1,7 MB)
CRM Vorgangsverwaltung - Lebendige Produktpräsentation