CRM für Lotus Notes, Outlook, Web und Mobile

Motivation für die Einführung einer CRM Lösung

Im Zeitalter von Globalisierung und Google sehen sich insbesondere kleine und mittelständische Betriebe neuen und komplexen Herausforderungen gegenüber. Kunden sind nun viel leichter in der Lage, Produkte und Leistungen zu vergleichen und alternative Lieferanten ausfindig zu machen.

In dieser Situation ist die Entwicklung und Umsetzung einer CRM-Strategie eine Chance von strategischer Bedeutung. Neben der Ausrichtung der Organisation und Verhaltensweisen der Mitarbeiter auf konsequente Kundenorientierung, ist auch die Einführung einer CRM Lösung ein wichtiger Aspekt, da hiermit die IT-seitige Grundlage zur Unterstützung der CRM-Aktivitäten geliefert wird.

Die Einführung einer CRM Lösung kann bei erfolgreicher Umsetzung folgenden Nutzen erzielen:

• Steigerung der Kundenbindung durch gezieltere Kundenansprache und verbesserte Kommunikation und Reaktionszeiten
• Systematische Kundenerschließung durch Nutzung von Up-Selling und Cross-Selling Potentialen
• Steigerung des Kundenwertes (Customer Lifetime Value)
• Erreichen eines Wettbewerbsvorteils durch gezielte Nutzung des Kundenwissens
• Bessere Strukturierung der Neukundengewinnung
• Höhere Transparenz über alle Kundenvorgänge (Vorgangsverwaltung)
• Gesteigerte Effizienz bei der Steuerung des Vertriebs (Vertriebscontrolling)
• Nutzung einer unternehmensweiten einheitlichen Adressdatenbank mit gesteigerter Adressqualität

Durch die Multiplattformfähigkeit ist unsere CRM Lösung für Lotus Notes, Microsoft Outlook, im Web und mobil verfügbar. GEDYS IntraWare 8 unterstützt Sie bei einfachen Aufgaben wie Adressverwaltung, Vorgangsverwaltung, Gruppenkalender oder Serienbriefe erstellen, aber auch bei komplexeren Anforderungen wie Kampagnenmanagement, Veranstaltungsorganisation, Reklamationsmanagement oder Vertriebscontrolling.

Egal, ob Sie kleine Installationen, den individuellen, bedarfsgerechten Ausbau oder aber ein skaliertes internationales CRM mit vielen hundert Anwendern benötigen: Sie stellen mit unseren flexiblen Modulen Ihr individuelles CRM System zusammen.