Lotus Notes CRM Blog

Social Software im Unternehmen

Fri, 27 Apr 2012 14:15:00 +0200

Social Software wie IBM Connections revolutioniert die Art der Zusammenarbeit in Unternehmen, indem es die Kommunikation und Informationsverwaltung auf eine neue Ebene hebt. Wie sieht das in der Praxis aus?

Social Software
IBM Connections

Vorteile eines QMS-Handbuches

Fri, 27 Apr 2012 14:06:00 +0200

Das QMS-Handbuch liefert Unterstützung und Vorlagen für die Mitarbeiter im Unternehmen, damit die Arbeitsvorgänge stets mit gleicher Qualität ausgeführt werden können. Besonders für neue Mitarbeiter ist das QMS-Handbuch eine wertvolle Hilfe.

QMS-Handbuch
Qualitätsmanagement

CRM und der Betriebsrat

Thu, 26 Apr 2012 08:43:00 +0200

Mit der Einführung einer CRM Lösung ist neben der gewünschten Transparenz über die Kundenkommunikation prinzipiell auch die Möglichkeit für mehr Transparenz hinsichtlich Mitarbeiteraktivitäten gegeben. Hier sollte der Betriebsrat frühzeitig involviert werden.

CRM und Social Media (Social CRM)

Tue, 24 Apr 2012 15:41:00 +0200

Das CRM ein äußerst wichtiges Werkzeug in der Kundenkommunikation ist, haben auch in Deutschland viele Unternehmen erkannt. Seit bereits mehr als einer Dekade gibt es ein weiteres Modell von CRM: Social Customer Relationship Management (oder kurz Social CRM).

CRM Loesung

CRM in der Cloud

Mon, 16 Apr 2012 09:40:00 +0200

Software für die Organisation der Kundenbeziehungen, das Customer Relationship Management (CRM), und das Auslagern von Rechenkapazität ins Internet (Cloud-Computing) sind zwei der großen Themen der letzten Jahre.

CRM Loesung

Was ist CRM?

Tue, 27 Mar 2012 15:59:00 +0200

Jede CRM-Strategie zielt darauf ab, bestehende Kundenbeziehungen zu festigen und profitabler zu gestalten und gleichzeitig neue Kunden zu gewinnen. Wie unterstützt eine CRM Software dabei?

Reklamationsmanagement
Helpdesk
Gruppenkalender
CRM Loesung
Adressverwaltung
VSB
Veranstaltungsorganisation

E-Mails sortieren ist unproduktiv

Mon, 13 Feb 2012 13:22:00 +0100

Einer Studie von IBM zufolge ist es unproduktiver, E-Mails für das spätere Auffinden in Ordner zu sortieren, als diese im Posteingang liegen zu lassen und über die Suchfunktion darauf zuzugreifen.

CRM Loesung

CRM Pipeline Analyse für transparente Verkaufschancen

Tue, 29 Nov 2011 15:31:00 +0100

Mit der CRM Pipeline Analyse haben Sie stets einen aktuellen Überblick über wichtige und abschlussreife Verkaufschancen.

Lotus Notes
GEDYS IntraWare 8
CRM Loesung

Reklamationen und Tickets mit dem CRM Service Monitor auswerten

Thu, 25 Aug 2011 17:13:00 +0200

Ein professionelles Reklamationsmanagement ist ein wichtiger Baustein in der CRM Strategie. Eine schnelle und transparente Bearbeitung von Reklamationen und Service Tickets steigert die Kundenzufriedenheit und damit auch die Kundenbindung.

Reklamationsmanagement
Helpdesk
GEDYS IntraWare 8
CRM Loesung

E-Mail trifft CRM – Starten Sie durch mit Business Mail

Thu, 25 Aug 2011 17:05:00 +0200

Was unterscheidet E-Mail von Business Mail? Business Mail schafft eine Verbindung zwischen einem E-Mail und den Kontakt- und Vorgangsinformationen aus dem CRM System.

GEDYS IntraWare 8
Adressverwaltung
Lotus Notes
CRM Loesung

Intuitive Benutzerführung im QMS-Handbuch durch grafische Navigation

Wed, 24 Aug 2011 14:10:00 +0200

Wenn ein professionelles Werkzeug wie das Qualitätsmanagementsystem xeri im Einsatz ist, stellt dies eine deutliche Erleichterung bei der Pflege des QMS-Handbuches oder jeder anderen gelenkten Dokumentation dar, wie z.B. ein Führungshandbuch oder ein Umwelthandbuch.

QMS-Handbuch
Lotus Notes
xeri
Qualitätsmanagement

Lizenzbeschränkungen für Lotus Domino Express fallen endgültig

Tue, 22 Mar 2011 11:09:00 +0100

Das ist ganz sicher eine der interessantesten Meldungen bisher in diesem Jahr: Ab der Version 8.5.3 fallen die letzten lizenzrechtlichen Beschränkungen für Lotus Domino Express!

Lotus Notes
VSB

Kritische Erfolgsfaktoren für CRM – Teil 4

Wed, 19 Jan 2011 13:32:00 +0100

Der vierte und letzte Teil der Artikelserie zu kritischen Erfolgsfaktoren für die Einführung einer CRM Lösung beleuchtet noch die schrittweise Projekteinführung, die Wichtigkeit der Abbildung durchgängiger Prozesse und v.a. die zwingend notwendige Unterstützung durch die Geschäftsleitung.

CRM Loesung

Lotus Traveler jetzt auch im Nokia Ovi Store verfügbar

Mon, 17 Jan 2011 14:05:00 +0100

Ed Brill hat in seinem Blog jüngst bekannt gegeben, dass Lotus Traveler nun auch im Nokia Ovi Store verfügbar ist. Dadurch werden die Anwender von Nokia Geräten deutlich besser adressiert, da der Ovi Store die erste Adresse für den Bezug von Apps für Besitzer von Nokia Geräten ist.

Datensynchronisation
Lotus Notes
Lotus Traveler

Lotus Traveler unterstützt jetzt auch Android

Tue, 14 Dec 2010 16:25:00 +0100

Seit heute ist das Lotus Traveler Release 8.5.2.1 verfügbar und die wichtigste Neuerung ist die Unterstützung von Android OS. Jetzt können auch Smartphone Besitzer mit Android 2.x basierten Geräten bequem E-Mails, Kalendereinträge und Kontakte über Lotus Traveler mit Lotus Notes synchronisieren.

Lotus Notes
Lotus Traveler
Datensynchronisation

IBM erweitert Domino Collaboration Express um Cluster-Berechtigung

Mon, 13 Dec 2010 14:42:00 +0100

Zum 01.01.2011 erweitert IBM die Lizenzierung von Lotus Notes / Domino Collaboration Express um die Berechtigung zur Verwendung der Cluster-Funktion. Bisher war dies eine wesentliche Einschränkung der Lotus Domino Express-Lizenzen.

VSB
Lotus Notes

Kritische Erfolgsfaktoren für CRM – Teil 3

Thu, 09 Dec 2010 13:51:00 +0100

In Teil 3 der Artikelserie zu den kritischen Erfolgsfaktoren für CRM berichten wir über die realistische Kostenplanung und die geeignete Zusammensetzung des Projektteams.

CRM Loesung

Kritische Erfolgsfaktoren für CRM – Teil 2

Thu, 25 Nov 2010 13:44:00 +0100

Teil 2 der Artikelserie über kritische Erfolgsfaktoren eines Softwareprojektes zur Einführung einer CRM Lösung beschäftigt sich mit der unternehmensweiten Nutzung und der Formulierung von Zielen und Anforderungen.

CRM Loesung

Kritische Erfolgsfaktoren für CRM – Teil 1

Sat, 16 Oct 2010 13:39:00 +0200

Leider scheitern nicht selten CRM Projekte, da die kritischen Erfolgsfaktoren nicht ausreichend beachtet wurden. Es ist von essentieller Bedeutung für den Erfolg eines CRM-Projektes, die größten Risiken vorher zu kennen und entsprechend zu adressieren.

CRM Loesung

QMS Handbuch mit xeri

Mon, 11 Oct 2010 15:45:00 +0200

Ein QMS Handbuch umzusetzen kann mit speziell darauf ausgerichteter Software einfach, sicher und schnell erfolgen. Der Zugriff auf das QMS Handbuch durch die Leser erfolgt über einen herkömmlichen Webbrowser oder über einen Lotus Notes Client.

QMS-Handbuch
xeri
Qualitätsmanagement

Projektsteuerung für Lotus Notes mit PONTE.project 7

Wed, 08 Sep 2010 11:30:00 +0200

Softwaregestützte Projektsteuerung mit verteilten Projektteams und einer strukturierten Dokumentenablage ist seit je her eine Domäne von Lotus Notes. VSB Solutions hat mit PONTE.project eine Standard Projektplanungssoftware im Portfolio, die auch hohen Ansprüchen genügt.

PONTE.project
Projektmanagement
Projektplanungssoftware

LotusLive Notes geht an den Start

Wed, 11 Aug 2010 13:22:00 +0200

LotusLive Notes, die gehostete Groupware und Collaboration Plattform von IBM, ist ab 24. August offiziell verfügbar. Die mandantenfähige Cloud-Lösung wurde im Januar angekündigt, ging im April in die Beta Phase über, wurde im Juni bei einem Pilotkunden eingeführt und wird nun im August als Dienst aktiviert.

VSB
Lotus Notes

Business Mail oder CRM aus dem Postfach

Mon, 31 May 2010 13:46:00 +0200

E-Mail ist als Kommunikationsmedium nicht mehr wegzudenken. Längst hat die elektronische Post dem herkömmlichen Telefon den Rang abgelaufen. So ist denn meist auch das persönliche Postfach der erste Ort, an dem man sich morgens auf den aktuellen Stand bringt.

CRM Loesung
GEDYS IntraWare 7

Erfolgreiche Veranstaltungen einfach organisiert

Mon, 31 May 2010 13:41:00 +0200

Erfolgreiche Veranstaltungen brauchen drei Voraussetzungen:

Interessante Themen
Lebendige Vortragsweise
Reibungslose und professionelle Organisation

GEDYS IntraWare 7
Veranstaltungsorganisation