VSB - Kompetenz für Lotus Notes, CRM, SharePoint und IT-Infrastruktur

Firmensitz in Lichtenfels

Die VSB vertreibt bundes- und europaweit Groupware-Lösungen für das Verwalten und Ausbauen von Kundenbeziehungen (CRM), qualitätsbasiert und normenkonformes Wissensmanagement (Qualitätsmanagement und QMS Handbuch) und verschiedene Workflow-Lösungen auf Basis von Lotus Notes. Zusätzlich bietet VSB Beratung und Implementierung für Microsoft SharePoint an. SharePoint ist eine webbasierte Plattform für die Abbildung von Geschäftsprozessen über elektronische Formulare und Workflow. Außerdem unterstützt SharePoint die Zusammenarbeit von Teams und das Wissensmanagement.

Die CRM Lösung umfasst eine vollständige Suite zur Pflege von Kundenbeziehungen und beinhaltet leistungsfähige Module für Vertrieb, Marketing und Service. Mit diesen flexiblen Modulen nutzen Unternehmen professionelle Softwareprodukte, von der Adresspflege über die elektronische Kundenakte, Prozessautomatisierung und das Kampagnenmanagement, bis hin zur Vertriebssteuerung mit konfigurierbaren Verkaufsmethoden, Beschwerdemanagement und Reklamationsmanagement sowie ITIL-Helpdesk. Ergänzt wird die CRM Lösung durch eine intuitiv bedienbare Reisekostenverwaltung und Veranstaltungsmanagement.

Ein webfähiges Dokumentenmanagement System für die Erstellung, Pflege, Lenkung und Verwaltung von Geschäftsprozessen, Dokumenten und Handbüchern bildet die zentrale Anwendung unserer QM-Lösungen. Ergänzt wird diese mit Lösungen für das Auditmanagement und Maßnahmenmanagement. Dieses Set an Qualitätsmanagement Lösungen unterstützt somit Unternehmen verpflichtende Anforderungen zu erfüllen und zu verwalten.

Mit den eigenen VSB-Produkten wird dieses Lösungsportfolio ergänzt. Datensynchronisation wird mit dem VSB DataConnector zu einer einfachen Aufgabe. Der VSB DataConnector, mit umfangreichen Konfigurationsmöglichkeiten verbindet nahezu beliebige Datenbanken miteinander, transferiert Daten, gleicht diese bidirektional ab und erkennt sogar Löschungen in der Datenquelle.
Mit VSB WorkflowForms steht ein Lotus Notes basiertes Framework für die schnelle Umsetzung von Workflowprozessen (von der Idee bis zur lauffähigen Anwendung) zur Verfügung. Durch die konsequente Trennung von Programmlogik und Prozesslogistik erreichen wir eine maximale Flexibilität in den kundenspezifischen Lösungen auf Basis des Frameworks.

Weiter bietet die VSB als Komplettanbieter Middleware- und Security-Produkte sowie IT-Infrastruktur Lösungen ausgewählter Hersteller an, die das Lösungsportfolio abrunden.

VSB ist Premier Partner der IBM Deutschland. Das Unternehmen betreut mit seinem durch IBM ausgebildeten und zertifizierten Service- und Beratungsteam Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Die VSB Ursprungshistorie und die langjährigen Erfahrungen des eingespielten Mitarbeiterteams gehen auf das Jahr 1988 zurück.